北京大兴安定镇：“向前一步”微治理 让便民服务“零距离”

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近年来，大兴区安定镇加速从被动服务到主动服务转变，在接诉即办基础上，始终坚持“主动治理，未诉先办”工作理念，依托“接诉即办”村民服务卡机制，对于有可能引发群众诉求的工作，提前着手准备，主动作为，将村民群众的民生问题解决在投诉之前，将老百姓的急难愁盼问题解决在“开口”之前。

北京大兴区安定镇御林西苑是今年5月回迁入住的新社区，也是安定镇首个社区，建有850套独立式住宅和577套集中式住宅，居住4个村、800余户村民。社区未来还将配套建设商业、文化、教育卫生等生活设施，配套水、电、气、热等市政设施。目前村民正在装修入住阶段。

安定镇御林西苑社区建设办公室在日常巡访过程中，了解到群众有线电视、宽带上网等业务办理的需求，考虑到镇域内没有通信业务营业厅，为满足社区群众多样化需求，让群众享受到家门口的服务，御林西苑社区建设办公室携手北京军鹏恒盛物业公司组织了一场宽带、有线电视一站式咨询办理活动，邀请歌华有线、中国移动、中国联通及中国电信四家通信运营商带着折扣、团购等优惠活动，到现场为御林西苑社区的村民们提供咨询和办理服务。

因提前在各村微信群中发布了活动信息，村民们闻讯而来，周末两天时间，御林西苑小区公建楼地下一层展厅格外热闹，四大运营商提前布置好展位，为村民提供括通信报装、移机、更换以及宽带升级、办理等多项业务的咨询和办理服务。活动结束后，共有400余户村民完成了办理登记，各运营商负责人也表示：办理好业务登记后，村民只需耐心等待安装工人按登记顺序上门安装即可。

将需要多次跑营业厅咨询办理的业务“搬”到百姓家门口，大大提升了村民办理业务的便利程度，减少了办理时间和行程，御林西苑社区建设办公室在“未诉先办”的工作模式下，以为老百姓解决实际问题为突破口，从细微处着手，把小事办好，把好事办实，使便民服务“零距离”，进一步提升了居民的幸福感、获得感。

下一步，御林西苑社区建设办公室将与各村党支部、物业一同探索党员管理新机制，延伸服务半径，画出共建、共享、共治、共强的“同心圆”，着力打造“组织全覆盖、管理精细化、服务全方位”的区域化党建新格局。充分发挥党建引领作用，为群众解决问题、化解矛盾、办实事好事。